노르웨이 소비자위원회가 Nintendo eShop에 대한 최근 조사 결과에 따라 행동한다면 Nintendo는 뜨거운 물에 빠질 수 있습니다.
위원회는 Nintendo의 eShop이 선주문 취소 절차에 대한 정책으로 인해 유럽 법률을 준수하지 않는다고 주장합니다. NCC는 EA의 Origin과 Valve의 Steam 플랫폼이 구매 한 비디오 게임을 환불 할 수있는 적절한 시스템을 갖추고 있지만 Nintendo는 사전 주문한 게임을 취소 할 수있는 방법을 제공하지 않음으로써 소비자 권리를 침해한다는 사실을 발견했습니다.
Nintendo에게 보내는 편지 , NCC는 일본 퍼블리셔에게 eShop 선주문 정책의 법적 이유를 설명하도록 요청했습니다.
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NCC가 제기하려는 주요 문제는 디지털 제품을 구매 한 개인에게 디지털 제품을 제공했다면 환불을 요청할 권리가 없다는 것입니다. 그러나 선주문의 경우처럼 제품이 배송되지 않은 경우 누군가 마음을 바꿀 권리가 있습니다.
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소비자는 디지털 콘텐츠의 공급이 시작된 경우 철회 할 권리가 없다고 NCC 서신에 명시되어 있습니다. [유럽 법의] 면제는 공연이 시작된 디지털 콘텐츠에만 적용됩니다. 아직 출시되지 않은 게임의 성능은 아직 시작되지 않았습니다.
사전 동의가 있더라도 Nintendo는 공연이 시작되기 전에 소비자가 디지털 콘텐츠 계약을 취소하거나 철회하는 것을 금지 할 수 없습니다.
NCC의 디지털 정책 책임자 인 Finn Myrstad는 Nintendo가 관행을 바꿔야한다고 믿으며, 주문을 취소하려는 경우 소비자에게 법을 준수하고 권리를 행사할 수있는 명확한 방법을 제공해야한다고 말했습니다.
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플랫폼이 사전 주문 및 환불을 위해 보유하고있는 시스템과 관계없이 출금일 이전에 철회 권한이 적용되어야합니다.
우리는이 문제에 대한 논평을 위해 Nintendo에 연락했고, 유럽에서 Nintendo eShop의 운영은 소비자의 법적 권리와 관련된 유럽 법률을 완전히 준수한다는 공식 응답을 받았습니다.
NCC는 동의하지 않습니다. 소비자 권리 지침 , 유럽 의회가 소비자의 사전 명시 적 동의 및 이에 따라 철회 권리를 상실한다는 사실을 인정하여 공연이 시작된 경우 유형 매체로 제공되지 않는 디지털 콘텐츠의 공급을 명시합니다.
기본적으로 이는 디지털 제품을 구매하고 아직 해당 제품에 대한 액세스 권한이없는 경우 (예 : 선주문) 소유에 대해 마음을 바꿀 권리가 있음을 의미합니다. 사용할 수있게되면 더 이상 그 권리가 없습니다.
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일반적으로 디지털 구매에 대한 취소에 대한 eShop의 유일한 입장은 모든 판매가 최종적이라는 것입니다. 또한 2011 년부터 유럽 법에 위배되고있는 상황에서 일부 관리 기관이 디지털 다운로드에 대한 Nintendo의 정책이라는 사실을 실제로 알아 차리는 데 너무 오랜 시간이 걸린 것도 놀라운 일입니다. 경이로운 성공 의 닌텐도 스위치 디지털 판매 플랫폼에 의문의 눈을 돌 렸습니다.
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현재 PlayStation Store 및 Xbox Live 마켓 플레이스에서 게임 예약 주문 취소에 대한 환불을받을 수 있지만, 어느 서비스도 쉽게 할 수 없습니다.
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예를 들어 PlayStation 스토어에서는 언제든지 선주문을 취소 할 수 있으며,받은 선주문 금액을 환불 할 수 있습니다. 게임이 출시 된 후에도 게임을 다운로드하지 않았고 출시 후 14 일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 그러나 선주문을 취소하려면 PlayStation 웹 사이트에서 문의 양식을 작성해야합니다. 실제 게임을 켜는 것처럼 버튼을 클릭하고 선주문을 취소 할 수는 없습니다. 예를 들어 아마존.
흥미롭게도 Google은 Google Play 스토어의 일부로 우수한 구매 전 시도 시스템을 제공합니다. 유료 앱을 다운로드하면 구매 후 15 분 이내에 환불을받을 수 있습니다. 이는 환불을 제공하는 좋은 방법입니다.
NCC의 발견과 Nintendo에 대한 후속 호소가 영향을 미친다면 유럽 Nintendo 플레이어는 곧 eShop에 환영받을만한 변화를 찾을 수 있습니다. 그들은 크래킹 Wii Shop bossa nova 비트를 다시 가져올 것입니다. .
