지난 몇 달 동안 Facebook은 진정한 대화를 개선하기 위해 게시물의 일부 댓글을 자동으로 필터링하는 알고리즘을 개발했습니다. 이것은 댓글 순위라고 하는 더 넓은 프레임워크의 일부인 비교적 새로운 기능입니다.
Facebook은 댓글 필터링이 스팸 및 기타 악성 사용자의 원치 않는 응답을 걸러내기 위한 것이라고 주장합니다. 그러나 이것은 논쟁의 여지가 있는 문제로 판명되었습니다. 어떤 사람들은 그것을 판사와 배심원 모두의 역할을 하려는 시도로 보고, 무엇이 중요하고 무엇이 중요하지 않은지를 결정하는 임의의 알고리즘 없이 모든 의견을 연대순으로 보기를 원합니다.
Facebook이 개인 프로필, 비즈니스 페이지 또는 즐겨찾는 그룹의 댓글을 필터링하지 못하도록 하려면 몇 단계만 거치면 됩니다.
이 항목에서는 해결 방법을 보여줍니다.
Facebook이 댓글을 필터링하는 것을 막을 수 있습니까?
표현의 자유가 중심이 되는 시대에 Facebook 및 기타 소셜 미디어 플랫폼은 전 세계의 수많은 사람들에게 큰 호응을 얻었습니다. 계정을 만들고 몇 분 안에 가족, 친구 또는 고객과 생각을 공유할 수 있기 때문입니다. Facebook에 이미 20억 명이 넘는 활성 사용자가 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
대부분의 사람들은 Facebook의 커뮤니티 표준 및 계정 사용 정책을 준수하지만 일부는 그렇지 않습니다. 페이스북은 어떤 사람들은 단순히 예의, 예의, 존중으로 다른 사람들을 참여시키려 하지 않는다고 주장합니다. 이것은 댓글 순위 시스템의 생성을 촉발했습니다.
시스템이 백그라운드에서 작동하는 복잡한 알고리즘에 의해 구동되지만 결과는 다음과 같이 요약될 수 있습니다.
- 참여율이 가장 높은 댓글이 먼저 표시됩니다.
- 게시물과 관련 없는 답변은 뒤로 밀려납니다.
- 불쾌감을 주는 댓글은 플랫폼에서 다시 푸시되거나 삭제됩니다.
모든 장점에 대해 댓글 필터링은 상당한 비판을 받았습니다. 일부에서는 반대 의견을 잠재우려는 시도로 간주합니다. 다른 사람들, 특히 기업에게는 제품 개선에 도움이 될 수 있는 대안적인 관점과 아이디어를 볼 기회를 거부합니다.
가장 좋은 점은 댓글 순위를 사용할 필요가 없다는 것입니다. 당신은 그것을 끄고 논쟁의 여지가 있을 수 있지만 희석되지 않은 전체 댓글 목록을 볼 수 있습니다.
어떻게 할 수 있는지 봅시다.
Facebook 페이지의 댓글 필터링에서 Facebook을 중지하는 방법
당신이 Facebook 페이지의 관리자라고 가정합니다. 이 경우 댓글 필터링을 사용하면 보다 체계적인 페이지를 만들고 스팸 발송자를 피하며 비즈니스와 고객에게 가치를 더하는 의미 있는 참여의 우선 순위를 정할 수 있습니다. 또한 청중을 산만하게 할 수 있는 불쾌하거나 부정적인 견해를 제거하여 브랜드의 신뢰성을 보호할 수 있습니다.
그러나 댓글 필터링은 제품이나 서비스를 개선하기 위한 탐색을 방해할 수도 있습니다. 항상 고객의 말에 귀를 기울이고 고객의 요청에 따라 행동하겠다는 약속을 의도치 않게 어길 수 있습니다.
다행히 몇 단계만 거치면 이 기능을 끌 수 있습니다.
데스크탑 컴퓨터를 사용하는 경우:
- Facebook 페이지를 열고 왼쪽 하단에서 설정을 클릭합니다. 그러면 메시징 및 페이지 역할에서 광고 제한 및 교차 게시에 이르기까지 모든 것을 조정할 수 있는 페이지 설정 섹션이 표시됩니다.
- 일반을 클릭합니다.
- 욕설 필터 옆의 확인란을 선택 취소한 다음 변경 사항 저장을 클릭합니다.
- 그런 다음 페이지 조정을 클릭하고 Facebook 알고리즘이 더 이상 숨기지 않으려는 단어나 구문을 삭제한 다음 변경 사항을 저장합니다.
Facebook 모바일 앱을 사용하는 경우:
- 페이지로 이동하여 오른쪽 상단 모서리에 있는 톱니바퀴 아이콘을 탭하여 설정 섹션을 엽니다.
- 일반을 탭합니다.
- 아래로 스크롤하여 콘텐츠 조정을 탭합니다.
- 욕설 필터가 끄기로 설정되어 있는지 확인하십시오.
- 페이지 조정 아래에서 Facebook 알고리즘이 숨기고 싶지 않은 단어나 구를 삭제한 다음 변경 사항을 저장합니다.
이러한 단계를 수행하면 모욕적인 언어로 간주될 수 있는 언어를 사용하는 사용자를 포함하여 모든 사용자에게 페이지가 열립니다. 이러한 이동의 좋은 점은 고객이 사용하는 단어나 구문이 적절하지 않더라도 비즈니스를 개선할 수 있는 중요한 문제를 식별할 수 있다는 것입니다.
Facebook이 개인 프로필의 댓글을 필터링하지 못하도록 하는 방법
댓글 필터링은 Facebook 페이지에서만 사용할 수 있는 것이 아닙니다. 개인용이지만 인기 있는 프로필에도 활성화됩니다. 팔로어를 유치하고 청중을 늘리는 데 성공했다면 모욕적이거나 부적절한 언어가 사용되면 Facebook에서 일부 댓글을 필터링할 수 있습니다.
그러나 그렇게 하면 결과가 따릅니다. 예를 들어, 일부 사용자는 자신의 목소리가 들리지 않는다는 사실을 깨닫고 떠나기로 결정할 수 있기 때문에 결국 브랜드 성장을 저해할 수 있습니다. 또한 담벼락에 대한 사용자 참여율이 감소합니다. 이렇게 하면 도달 범위를 확장하고 인기 게시물의 노출을 자동으로 높이는 Facebook 알고리즘을 활용할 기회를 거부할 수 있습니다.
다행히 개인 프로필에서 댓글 필터링을 끄는 것은 간단합니다.
데스크탑을 사용하는 경우:
- 오른쪽 상단 모서리에 있는 아래쪽 화살표를 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 설정 및 개인 정보를 선택합니다.
- 설정을 클릭합니다.
- 공개 게시물을 클릭합니다.
- 댓글 순위가 꺼져 있는지 확인하십시오.
모바일 장치에서 Facebook을 실행하는 경우:
- 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 수평선을 탭합니다.
- 설정 및 개인 정보 보호를 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 팔로어 및 공개 콘텐츠를 선택합니다.
- 댓글 순위를 끄기 위치로 전환합니다.
댓글 순위가 해제되면 공개 게시물에 대한 모든 응답이 시간순으로 표시됩니다. 스팸 가능성을 포함한 모든 댓글이 표시됩니다.
Facebook이 사용자로서 댓글을 필터링하지 못하도록 하는 방법
Facebook이 즐겨찾는 Facebook 페이지, 인기 있는 프로필 또는 그룹에 대한 댓글의 순위를 지정하거나 필터링하는 것을 원하지 않는 경우 게시물당 이러한 제한만 제거할 수 있습니다. 즉, 피드에 표시되는 모든 게시물에서 댓글 필터링을 비활성화해야 합니다. 이것은 시간이 많이 걸릴 수 있지만 게시물이 끌어온 모든 댓글을 보고 참여율을 더 잘 평가할 수 있습니다.
방법은 다음과 같습니다.
- 관심 게시물로 이동합니다.
- 게시물이 받은 댓글 수를 표시하는 탭을 클릭합니다.
- 게시물 오른쪽 하단의 공유 버튼 바로 아래에 있는 아래쪽 화살표를 클릭했습니다. 그러면 댓글 순위 드롭다운 메뉴가 열리고 가장 관련성이 높은 항목으로 자동 설정됩니다.
- 모든 댓글을 클릭합니다.
그리고 그게 다야. 이제 모든 댓글이 시간순으로 게시물 아래에 표시됩니다.
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도달 범위 확장
Facebook은 비즈니스 성장에 도움이 되는 강력한 소셜 미디어 플랫폼입니다. 그러나 댓글 필터링 도구는 도달 범위를 제한하고 브랜드에 관심을 보이는 모든 사용자가 만족하거나 만족하지 않는 것처럼 보이더라도 참여를 차단할 수 있습니다.
필터링된 댓글이 항상 나쁜 것은 아닙니다. 불만족스러운 내담자는 순간의 열기에 반응하고 부적절한 것으로 간주되는 단어를 사용할 수 있지만 그렇다고 해서 그들이 들을 자격이 없다는 의미는 아닙니다. 단호하지만 정중하고 정중한 방식으로 그러한 의견을 보고 응답하는 것은 귀하가 경청하고 대안적 견해에 열려 있다는 메시지를 보냅니다.
귀하의 프로필이 비즈니스나 마케팅에 거의 중점을 두지 않은 개인 프로필일지라도 필터링되지 않은 댓글 목록은 청중이 가치 있고 인정받는 느낌을 갖게 합니다. 사용자로서 숨겨진 댓글의 잠금을 해제하면 지식을 확장하고 다양한 관점에서 문제에 접근하도록 도전할 수 있습니다.
Facebook에서 인기 있는 페이지나 프로필을 운영하십니까? 특정 댓글을 필터링하기로 한 Facebook의 결정에 대해 어떻게 생각하십니까?
아래 의견 섹션에 알려주십시오.
