Uber의 인앱 메시징 서비스는 픽업을 기다리는 동안 운전자가 주의를 끌기 위해 경적을 울리는 것을 막으려는 시도입니다. 당신이 어디에 있는지 묻는 익명의 SMS는 그다지 좋지 않았기 때문에 Uber는 Pickup Messages를 도입했습니다. Uber 앱에서 메시지를 보낼 수 있도록 하는 방법입니다.
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픽업 메시지는 2017년에 라이더가 드라이버와 통신할 수 있는 방법으로 도입되었으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 여기에는 스팸이나 부적절한 통신을 방지하는 메커니즘이 포함되어 있으며 최단 시간에 라이더를 차에 태우는 데만 중점을 둡니다.
시스템은 통신을 관리하고 전화 번호를 익명으로 유지하는 데 도움이 되는 릴레이를 사용합니다. 라이더는 주의가 산만해지는 것을 피하기 위해 운전자에게 큰 소리로 읽을 메시지를 보낼 수 있습니다. 운전자는 변경 사항이나 메시지를 확인하기 위해 빠른 엄지손가락 응답을 제공하거나 보다 복잡한 의사 소통에 사용할 수 있는 전체 채팅 기능을 제공합니다.
Uber 앱에서 기사에게 메시지 보내기
이전에 Uber 앱에서 메시지를 보낸 적이 없다면 매우 간단합니다. 픽업을 주문하면 채팅 기능을 사용할 수 있습니다. 이 시스템은 두 전화 번호를 모두 비공개로 유지하고 둘 사이의 메시지를 라이드 주제로만 제한하여 운전자와 운전자 사이에 릴레이를 생성합니다.
- 당신의 픽업 메모가 있습니까? 화면 하단에 있습니다.
- 메시지를 입력합니다.
- 완료되면 보내기를 선택합니다.
운전자와 그 당시에 무엇을 하고 있는지에 따라 간단한 엄지손가락을 위로 올려 귀하의 메시지를 확인하거나 더 자세한 확인으로 회신하거나 전혀 회신하지 않을 수 있습니다. 운전자는 도로에서 초점을 잃지 않도록 권장됩니다. 따라서 응답하지 않으면 개인적인 일이 아닙니다.
그들이 교통 체증에 막혔거나 픽업 지점에서 기다리고 있다면 답장을 보낼 것입니다.
서버 연결이 실패했습니다
분실물에 대해 Uber에 메시지 보내기
Uber에는 또 다른 메시징 옵션이 있으며 이는 차에 물건을 두고 온 경우를 위한 것입니다. 우리 대부분은 그것을 해왔고 아마도 다시 할 것입니다. 바빠서 다른 일을 하기 위해 물건을 내려놓고 차에서 내려 다음 목적지로 뛰어갑니다. 운전사는 당신만큼 바쁘므로 좌석에 당신이 두고 온 물건이 있는지 확인하지 않습니다.
라이드가 종료되고 요금이 지불된 경우 메시지 픽업 기능을 사용할 수 없습니다. 대신 Uber 웹사이트를 방문하여 분실물에 대해 기사에게 간접적으로 연락해야 합니다.
- Uber 웹사이트에서 이 페이지를 방문하여 로그인합니다.
- 중앙에 있는 목록에서 차에 물건을 두고 내린 여행을 선택하세요.
- 운전기사가 전화할 연락처를 남겨주세요.
- 제출을 선택합니다.
운전자가 그 시간에 무엇을 하고 있는지에 따라 즉시 응답하거나 잠시 시간이 걸릴 수 있습니다. 24시간에서 48시간 이내에 연락을 드려 귀하가 물품을 수령할 수 있도록 도와드릴 것입니다.
연락이 없으면 항소 절차가 있습니다.
- 에서 시작할 수 있습니다. 당신의 여행 Uber 앱의 일부입니다.
- 당신이 있었던 여행을 선택하십시오.
- 선택하다 분실물 찾기
- Uber 담당자와 항목에 대해 채팅을 시작하세요.
픽업 메시지
Uber의 픽업 메시지는 실제로 매우 똑똑합니다. 미켈란젤로(Michelangelo)라고 불리는 이 프로그램은 부분적으로는 SMS 릴레이이고 부분적으로는 신경 언어 프로그래밍을 사용하여 운전자에 대한 응답을 자동으로 생성하는 스마트 프로그램입니다.
메시지가 전송되면 시스템에서 이를 수신하여 미켈란젤로에게 보냅니다. 그런 다음 프로그램은 메시지를 인코딩하고, 말하는 내용을 이해하려고 시도하고, 메시지가 무엇에 관한 것으로 생각하는지에 대한 예측 점수를 제공한 다음 다른 서비스로 전달합니다. 해당 서비스는 해당 메시지에 대한 가장 가능성 있는 응답을 평가하고 메시지와 가장 가능성 있는 응답을 운전자에게 보냅니다. 그런 다음 운전자는 가장 적절한 것을 원터치로 선택할 수 있습니다. 모두 운전자의 주의를 산만하게 하지 않도록 설계되었습니다.
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마무리
운전 기사를 기다리거나 어딘가에서 소지품을 잊어 버리면 항상 답답합니다. 운 좋게도 Uber는 운전기사와 연락할 때 최대한 고통스럽지 않게 만들었습니다. Uber에서 운전자에게 메시지를 보내는 것과 관련된 경험, 팁 또는 질문이 있습니까? 아래 의견에 알려주십시오.
