Etsy는 손으로 만든 물건이나 빈티지 물건을 사거나 팔고 자 할 때 갈 수있는 플랫폼입니다. 전 세계의 흥미로운 아이템을 모두 볼 수 있기 때문에 판매하는 사람에게 물어보고 싶은 질문이있는 것은 당연합니다.
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좋은 점은 Etsy가 표준 이메일처럼 작동하는 자체 통신 시스템을 제공하지만 다른 회원에게만 연락 할 수 있다는 것입니다. 웹 사이트를 처음 사용하고 아직 모든 커뮤니케이션 도구에 익숙하지 않은 경우이 도움말에서 Etsy의 메시징 시스템에 대해 알아야 할 모든 정보를 제공합니다.
고객과의 소통
성공적인 커뮤니케이션 없이는 성공적인 Etsy 비즈니스를 가질 수 없습니다. 사실 의사 소통 없이는 어떤 활동도 성공할 수 없습니다.
다른 회원이 귀하의 제안을 탐색 할 때 종종 귀하가 판매하는 품목에 대해 더 많이 알고 싶어 할 것입니다. Etsy 대화 시스템이나 이메일을 통해 질문 할 수 있습니다. Etsy의 헤더 표시 줄에있는 대화 아이콘에서 채팅과 이메일을 찾을 수 있습니다. 환경 설정을 지정할 수 있으므로 누군가 Etsy에서 대화를 시작할 때마다 이메일을받을 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Etsy 웹 페이지로 이동합니다.
- 로그인하고 대화 아이콘을 클릭합니다.
- 알림 기본 설정 링크를 클릭하십시오.
- 누군가 나에게 대화를 보냅니다 확인란을 클릭합니다.
- 저장을 클릭하십시오.
Etsy에서 구매자와 소통하는 것은 말처럼 쉽지 않습니다. 당신은 올바른 어조를 가져야하고 무엇을 언제 말해야하는지 알아야합니다. 예를 들어 메시지가 너무 짧으면 구매자는 귀하가 메시지에 관심이 없다고 생각할 수 있습니다. 반면에 의사 소통을 너무 많이하면 귀찮은 사람으로 볼 수 있습니다.
플랫폼을 많이 사용할 계획이라면 해당 용도로만 새 이메일을 만드는 것이 가장 좋습니다. 이렇게하면받은 모든 메시지가 Etsy와 관련되어 있음을 알 수 있습니다. 고객과 소통하는 방법에 대한 몇 가지 유용한 팁을 제공합니다.
고객의 질문에 답변하는 방법
항목에 대해 얼마나 많은 고해상도 사진을 게시하는지 또는 설명이 얼마나 상세한지는 중요하지 않으며 일부 고객이 제품에 대해 추가 질문을 할 가능성이 있습니다. 이러한 질문에 답하는 방식은 Etsy에서 전반적인 성공에 큰 역할을하므로 문제를 올바르게 해결하는 것이 중요합니다. 다음은 올바른 방향으로 안내하는 몇 가지 일반적인 팁입니다.
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처음 24 시간 이내에 클라이언트에 응답
돈을 쓰려는 항목에 대한 답변을 받기 위해 며칠을 기다리는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. Etsy에서 사업을하는 것은 실생활에서 사업을하는 것과 같습니다. 예의 바르게 행동해야하며 물론 가능한 한 빨리 답변을 제공해야합니다. 처음 24 시간 이내에 모든 질문에 답해야합니다. 그렇지 않으면 잠재적 인 구매자 중 일부가 항목을 포기할 수 있습니다.
이를 염두에두고 답변의 균형을 잘 맞춰야합니다. 정보가 너무 많으면 혼란스럽고 구매에서 멀어 질 수 있으므로 가능한 한 단순하게 유지하십시오. 유용한 정보 만 전달하려고 노력하되 과용하지 마십시오.
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모든 고객에게 감사합니다
고객이 Etsy 상점에서 항목을 구매할 때마다 이메일 알림을 받게됩니다. 당신은 그것을 완전히 무시할 수 있지만 그것에 따라 행동하면 미래에 더 많은 거래를 할 수 있습니다. 모든 구매자에게 연락하여 구매 한 것에 대해 감사해야합니다. 결제 금액을 받았는지 확인하고 고객이 상품 도착을 예상 할 수있는시기를 알립니다.
약간의 예의는 Etsy에서 먼 길을 갈 수 있습니다. 감사합니다. 환영합니다와 같은 문구를 사용하면 고객과의 상호 작용이 더 원활 해지고 재 방문 가능성이 높아질 수 있습니다.
해외 바이어와 소통하는 방법
Etsy 사용자는 전 세계에서 왔기 때문에 그들 중 상당수가 영어 원어민이 아닙니다. 시장이 미국에만 있더라도 영어 실력이 부족한 고객을 만날 수 있습니다. 이러한 클라이언트를 만나면 다음을 수행해야합니다.
- 메시지를 간결하고 간단하게 유지하십시오. 복잡한 단어와 긴 문장을 사용하지 마십시오.
- 속어는 당신을 오해 할 수 있으므로 사용하지 마십시오.
- 약어와 전문 용어를 사용하지 마십시오. 일반적인 단어 만 사용하십시오.
Etsy Shop 강화
이제 Etsy에서 다른 사람들과 의사 소통하는 방법을 알았으므로 항목을 게시하고 모든 사람에게 당신이 여기에 있다는 것을 보여줄 준비가되었습니다. 행운을 빕니다!
