주요 온라인 소매업 체인 Amazon은 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 한 걸음 더 나아가고 있습니다. 사실, 회사는 가장 자유롭고 관대 한 환불 정책 중 하나를 가지고 있었으며 거의 모든 것에 대해 질문없이 환불을받을 수있었습니다.
그러나 몇 년 전에 정책이 바뀌었고 지금은 특정한 제한이 있습니다. 즉시 질문에 답하기 위해 아마존의 가격 변경으로 인한 환불을받을 수 없을 것입니다.
즉, 상당한 하락이있을 경우 환불을받을 수있는 가격 보호 항목이 여전히 있습니다. 이것이 아마존의 환불 규칙을 자세히 살펴 보는 것이 가치가있는 이유입니다.
가격 보호 환불의 짧은 역사
처음에 아마존은 판매 및 배송 한 모든 품목에 대해 30 일 가격 보장을 제공했습니다. 얼마 지나지 않아 보증 기간이 30 일에서 7 일로 바뀌고 중단되었습니다. 즉, 요즘에는 가격 변경 환불을받을 수 없지만 은색 안감이 있습니다.
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이러한 유형의 환불은 Amazon을 통해 구매 한 TV에 대해 여전히 유효하며 일부 사용자는 다른 항목에 대해서도 환불을받을 수 있다고보고합니다. 따라서 최소한 시도해 볼 가치가 있지만 Amazon은 모든 환불 및 반품을 주시하기 때문에주의해야합니다. 일부 사용자는 요청으로 인해 사용이 금지되었습니다.
환불 요청 방법
Amazon에서 환불을 요청하는 과정은 매우 간단합니다. 반품 및 환불 페이지로 이동하고 도움말 섹션으로 이동하여 추가 도움이 필요함을 선택합니다. 여기에 문의하기 링크가 있습니다.
반면에 계정에 로그인하면 훨씬 더 쉽습니다. 환불을 요청하려는 주문으로 이동하여 쿼리에 입력합니다. 드롭 다운 메뉴에서 반품 및 환불을 선택한 다음 기타 반품 또는 환불 문제를 선택하여 자세한 정보를 제공합니다. 올바른 상자에 부분 환불, 가격 변경을 입력하고 연락 방법 (이메일 또는 채팅)을 선택하십시오.
기억해야 할 사항
환불 이메일은 단호하면서도 친근한 어조로 가격 변동에 대해 간략하게 설명해야합니다. 머무를 필요없이, 귀하의 요청이 거부되거나 수락되었는지 여부에 관계없이 매우 정중해야합니다.
요청이 처리되는 즉시 거부 이메일을받을 가능성이 크지 만 모든 것이 손실되지는 않습니다. 전화로 고객 서비스에 연락하고 문제에 대해 상담원에게 이야기하십시오. 다시 말하지만, 침착하고 침착 함을 유지하는 것이 필요합니다. 열정적 인 논쟁은 당연히 불가능합니다.
환불 절차를 시작할 수있는 기간은 7 일입니다. 7 일 후에 상품 가격이 하락하는 경우 부분 환불이 불가합니다.
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대체 방법
아마존 외에도 가격 보호 정책을 통해 신용 카드 회사로부터 환불을받을 수 있습니다. 아마존이 아닌 신용 카드 회사에 불만을 제기하고 가격 변경에 대한 환불을 요청해야합니다.
일반적으로이 방법은 지정된 기간 (구매 후 60 ~ 90 일) 내에 가격이 하락하면 온라인 구매에 적용됩니다. 이렇게하면 신용 카드 회사가 귀하의 돈을 환불합니다. 반면에 Amazon에서 전액 환불을 요청할 수도 있습니다.
상품을 반품하고 할인 된 가격으로 다시 구매하세요. 그러나 너무 많이 환불하면 아마존에서 금지 될 수 있으므로 전액 환불에주의해야합니다.
아마존이 가격 보호 환불 정책을 변경 한 이유는 무엇입니까?
변경 이유에 대한 공식적인 진술은 없지만 증가하는 요청이 범인 중 하나라고 가정하는 것이 안전합니다. 예를 들어 부분 수익은 사이버 먼데이, 블랙 프라이데이 또는 프라임 데이에 급증 할 수 있습니다.
또한 회사는 이러한 유형의 환불 처리와 관련된 특정 문제를보고했습니다. 또한 일부 고객은 불법 반품을 요구하는 자유주의 정책을 남용하여 Amazon에 상당한 비용을 들이게되었습니다.
아마존 가격을 추적하는 방법
Amazon의 가격 변동을 모니터링하는 데 도움이되는 도구와 브라우저 확장 프로그램이 많이 있습니다. 최고의 거래를 추적하는 데 소요되는 시간을 절약 할 수 있습니다. 관심있는 항목의 가격이 변경되는 순간에도 알림을받습니다.
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아마존이 반품 정책을 강화 했음에도 불구하고 부분 환불을받을 수있는 방법이 여전히있을 수 있습니다. 그리고 거절 당하면 항상 신용 카드 회사에 요청을 제출할 수있는 옵션이 있습니다.
그러나 문제를 해결하고 충동 구매를 피하는 것이 가장 좋습니다. 가격을 추적하고 할인을 받으면 쇼핑하십시오.
