배달원, 식당, 고객 모두 DoorDash 앱을 사용합니다. 주문할 때 배송이 도착하기 전에 팁 (팁)을 추가 할 수 있습니다. 이 기사에서는 주문하기 전에 금액을 변경하는 방법과 음식이 나온 후 변경하는 방법에 대해 설명합니다. 팁 조정과 관련된 다양한 규칙이 있으며이 도움말에서 가장 중요한 내용을 다룰 것입니다.
팁 금액을 변경하는 방법?
결제 페이지에 도달했을 때 주문하기를 탭하지 마십시오. 이 화면에는 제공하는 팁의 양을 설정하는 기능이 있습니다. 여기에서 변경 한 다음 팁으로 얼마를 제공하고 싶은지 확인되면 주문하기 버튼을 탭해야합니다.
회사가 서비스를 받기 전에 팁을 요청하는 것은 다소 이상합니다. 팁은 서비스에 대해 느끼는 만족도를 나타내야하지만 아직받지 못했습니다. 따라서 팁을주는 금액은 감사의 표시 라기보다는 제스처에 가깝습니다.
서비스 전에 팁을 선택해야하는 이유는 무엇입니까?
앱이 한 번에 결제를 처리하기 때문입니다. 거래 후 팁을 주면 하나의 서비스에 대해 두 번의 지불을 승인해야합니다.
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이것은 당신에게 불편할뿐만 아니라 회사에 지불 처리 비용이 두 배나 더 많이 든다는 것입니다. 회사는 한 세션에 지불하면 비용을 절약합니다.
배송 후 팁을 변경할 수 있습니까?
서비스를 받고 Dasher가 떠난 후에는 이미 지불 한 것입니다. 이는 귀하의 결제 승인자가 서비스 및 귀하의 팁에 대한 귀하의 지불을 이미 배정했음을 의미합니다.
결제가 이미 진행 중이므로 더 나은 문구를 원하시면 DoorDash에 연락하여 수정하셔야합니다. DoorDash 웹 사이트 또는 앱에는이 거래를 수동으로 변경할 수있는 기능이 없습니다. 회사에 클레임을 제기하고 DoorDash 고객 서비스 부서에 연락해야합니다.
DoorDash로 클레임 제기
팁을 변경하려면 DoorDash 웹 사이트를 방문하거나 DoorDash 앱을 사용하여 클레임을 제출해야합니다. 이 작업을 수행하면 고객 지원에 문의 페이지로 이동하여 팁을 변경하고 싶다는 사실을 설명해야합니다. 고객 지원 페이지로 이동하여 양식을 작성하십시오.
이름, 이메일 주소, 전화 번호를 입력해야합니다. 고객 지원 문의 양식을 사용하기 위해 로그인 할 필요가 없습니다. 따라서 DoorDash에 가입 할 때 사용한 것과 동일한 이름을 사용해야합니다. 이메일 주소와 전화 번호도 계정과 일치해야하기 때문에 동일하게 적용됩니다.
필요한 카테고리는 Post Delivery Support이고 하위 카테고리는 Adjust Dasher Tip입니다.
설명 및 설명 제공
DoorDash는 귀하의 사유가 경솔하거나 불합리하다고 판단되는 경우 귀하의 팁 금액 변경 요청을 거부 할 권리가 있습니다. 그렇기 때문에 팁 양을 줄이기 위해 적절하고 이해하기 쉬운 설명을해야합니다.
DoorDash 이용 약관에 따라 지나치게 공격적이거나 위협적이거나 욕설이나 불공정 한 비방이 포함 된 경우 귀하의 메시지를 무시하고 요청할 권리가 있습니다. 예를 들어, Dasher A 격렬한 무능한 Dasher라고 부를 수 있지만 Dasher 및 A 격렬한 무능한 [인종 비방] Dasher라고 부를 수는 없습니다.
회사는 귀하의 Dasher의 팁을 높일 권리도 거부 할 수 있습니다. 예를 들어 금액을 $ 3에서 $ 3.25로 올리도록 요청하면 변경 비용이 제안 된 금액에 미치지 못하기 때문에 거부 할 수 있습니다.
팁 금액을 변경하는 데 얼마나 걸립니까?
양식을 제출하는 데 몇 분이 걸리지 만 전체 프로세스에는 더 많은 시간이 걸립니다. 이러한 유형의 고객 지원 연락처는 돈이 필요하기 때문에 우선 순위가 지정됩니다. 즉, 시간 제한이 있습니다. 대부분의 경우 팁 조정이 승인되면 (보증이 아님) 근무일 24 시간 이내에 이루어집니다.
요컨대, ACH (Automated Clearing House) 거래가 발생하기 전에 팁 조정이 수행됩니다. 자동 어음 교환소는 근무 시간 후 또는 근무 시간이 끝날 때 그리고 영업일에만 돈을 이동합니다. 따라서 토요일에 팁을 조정하면 화요일까지 은행 계좌에서 그 효과를 보지 못할 가능성이 큽니다.
청구를하기까지 얼마나 기다려야합니까?
귀하는 원할 때마다 청구 할 권리가 있지만, 귀하의 요청 승인은 경과 된 시간에 따라 다릅니다. 요컨대, 청구를 빨리할수록 조치를 취할 가능성이 높아집니다.
배송이 도착한 날 청구를하면 성공 가능성이 높습니다. 다음날 청구하는 것도 괜찮지 만 기회를 줄입니다. DoorDash는 팁을 소급하여 조정하지 않습니다. 이 규칙은 Dasher에게 복수를 시도 할 수 없도록 설정되었습니다.
예를 들어, 지난 달에 동일한 Dasher가 여러 번 물건을 배달했지만 어느 날 밤 나쁜 경험이있는 경우 다시 돌아가서 Dasher에게 제공 한 모든 팁에 대해 클레임을 제기 할 수 없습니다. 마지막 배송에 대한 팁 변경 만 요청할 수 있습니다.
적절하다고 생각하는 팁
앞서 언급했듯이, 귀하의 지불은 이미 지불 처리자 및 계정 관리자가 지불했기 때문에 DoorDash에 클레임을 제기해야합니다. 또한, DoorDash는 변경이 불쾌한 경험의 결과 일 수 있으므로 청구를 제출하기를 원합니다.
DoorDash로 팁을 바꾼 적이 있습니까? 훌륭한 서비스를 받고 팁을 높이고 싶었 기 때문입니까? 아래 댓글에 DoorDash 팁 기능에 대한 경험을 알려주십시오.
