Facebook Marketplace는 사람들이 현지에서 물건을 사고 파는 인기 있는 온라인 목적지입니다. 수백만 명의 활성 사용자와 함께 안전하고 성공적인 거래를 보장하려면 판매자를 평가하는 방법을 알아야 합니다. 이 기사에서는 Facebook Marketplace에서 판매자를 평가하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것을 다룹니다.
판매자를 평가하는 방법
플랫폼이 신뢰할 수 있는 시장으로 유지되도록 하기 위해 Facebook은 구매자가 거래 후 또는 판매자와 소통한 후 판매자와의 경험을 평가할 수 있도록 허용합니다. 사용자가 판매자의 커뮤니케이션 및 행동을 평가할 수 있도록 거래가 완료되지 않은 상태에서도 판매자와 커뮤니케이션한 후 평점을 매길 수 있습니다.
최근에 Facebook Marketplace에서 항목을 구매한 경우 다음 간단한 단계에 따라 판매자를 평가할 수 있습니다.
- 먼저 Facebook 앱으로 이동하여 계정에 로그인합니다.
- 그런 다음 '마켓플레이스' 옵션을 클릭합니다. 'Marketplace'가 표시되지 않으면 '더 보기'를 클릭하여 옵션을 확장합니다.
- 그런 다음 '귀하의 리뷰'를 클릭하십시오. 이렇게 하면 Facebook Marketplace에서 구매한 모든 제품을 보여주는 페이지로 이동합니다.
- 평가하거나 리뷰할 제품을 찾아 클릭하여 엽니다.
- '추가 옵션'을 클릭하는 두 개의 버튼이 있습니다.
- 판매자를 평가하려면 '추가 옵션' 섹션에서 '판매자 평가' 버튼을 클릭하십시오. 이렇게 하면 별 1개에서 5개까지 등급을 선택할 수 있는 등급 화면으로 이동합니다. 1 등급은 좋지 않은 경험을 나타내고 5 등급은 우수한 경험을 나타냅니다. 경험을 더 자세히 설명하는 의견을 작성할 수도 있습니다. 이 댓글은 판매자의 프로필을 보는 다른 구매자에게 표시됩니다.
- 평가를 선택하고 의견을 작성한 후(원하는 경우) '제출' 버튼을 클릭하여 평가를 제출하십시오. 귀하의 평가는 판매자의 프로필에 표시되며 프로필을 확인하는 다른 구매자에게 표시됩니다.
등급 시스템 이해
Facebook Marketplace의 평가 시스템을 통해 구매자는 구매 경험을 기반으로 판매자를 평가할 수 있습니다. 평가 시스템은 별 1개부터 5개까지의 등급 척도로 구성되며 별 1개는 좋지 않은 경험을, 별 5개는 우수한 경험을 나타냅니다.
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평가를 공정하게 유지하고 사용자가 강제 평가를 제공하도록 압력을 받지 않도록 하기 위해 구매자 평가는 더 이상 공개적으로 표시되지 않습니다. 즉, 판매자만 구매자로부터 받는 평점을 볼 수 있습니다. 판매자의 전체 평점은 여전히 구매자에게 표시되지만 구매자의 개별 평점 및 댓글은 공개적으로 표시되지 않습니다. 구매자에 대한 판매자 등급은 Android 및 iPhone용 Facebook 앱에서만 사용할 수 있으며 Facebook 웹 페이지 또는 Facebook Lite에서는 사용할 수 없습니다.
구매자 등급은 더 이상 대중에게 표시되지 않지만 여전히 Marketplace 커뮤니티를 안전하게 유지하는 데 도움이 됩니다. 구매자는 판매자와의 경험에 대한 피드백을 제공함으로써 다른 구매자가 마켓플레이스에서 제품을 구매할 때 정보에 입각한 결정을 내리도록 도울 수 있습니다. 또한 Facebook은 이 정보를 사용하여 구매자에게 지속적으로 좋지 않은 경험을 제공하는 판매자를 식별하고 Marketplace 커뮤니티를 보호하기 위해 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
판매자에게 평점과 댓글을 남길 때 솔직한 피드백을 제공하는 것이 중요합니다. 구매자는 커뮤니케이션, 제품 품질 및 배송을 포함하여 판매자와의 전반적인 경험을 고려해야 합니다. 예를 들어 판매자가 응답이 느리거나 상품이 손상되어 도착한 경우 평점 및 댓글에 언급해야 합니다.
때로는 구매자가 비현실적인 기대를 하거나 제품 설명을 오해하거나 거래 중에 예측할 수 없는 문제에 직면할 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 따라서 완벽하지 않은 전체 평점이 반드시 신뢰할 수 없는 판매자를 나타내는 것은 아닙니다.
판매자 평가를 위한 팁
판매자를 평가할 때 귀하의 경험에 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 요소를 고려하십시오. 다음은 판매자를 효과적으로 평가하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.
- 커뮤니케이션: 판매자를 평가할 때 고려해야 할 가장 중요한 요소 중 하나는 커뮤니케이션입니다. 판매자가 메시지에 신속하게 응답했습니까? 그들은 친절하고 도움이 되었습니까? 판매자가 응답하지 않거나 비우호적이면 경험에 부정적인 영향을 미치고 잠재적으로 거래에 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 항목 설명: 판매자를 평가할 때 받은 항목이 목록에 제공된 설명과 일치하는지 확인하십시오. 판매자가 상품의 상태, 크기 및 기타 관련 세부정보를 정확하게 설명했습니까? 항목이 설명과 다르면 실망과 부정적인 경험으로 이어질 수 있습니다.
- 배송: 배송 프로세스는 판매자와의 경험에도 영향을 미칠 수 있습니다. 물건이 제 시간에 도착했습니까? 잘 포장되었나요? 상품이 늦게 도착하거나 배송 중에 손상된 경우 거래 만족도에 영향을 미칠 수 있습니다.
- 전반적인 경험: 판매자를 평가할 때 전반적인 경험을 평가하는 것이 중요합니다. 거래가 원활하고 번거롭지 않았습니까? 해결이 필요한 문제가 있었나요? 이 판매자에게 다시 구매하시겠습니까?
이러한 모든 요소를 고려하여 판매자와의 경험을 정확하게 반영하는 종합적인 평가를 제공할 수 있습니다.
의미 있는 리뷰 남기기
Facebook Marketplace에서 판매자를 평가하는 것은 간단하지만 평가를 남기기 전에 기억해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.
정직하라
평가 및 리뷰를 남길 때 자신의 경험에 대해 정직해야 합니다. 판매자와 긍정적인 경험을 했다면 이를 반영하는 평점을 남겨주세요. 마찬가지로, 당신의 경험이 부정적이었다면 그것에 대해 솔직하게 말하십시오. 귀하의 리뷰는 다른 구매자가 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.
공정해라
공정하고 정확한 평가를 남기는 것이 중요합니다. 판매자가 탁월한 경험을 제공하기 위해 최선을 다한다면 높은 평가를 받을 자격이 있습니다. 그러나 판매자의 행동이 평균에 불과한 경우 평균 등급이 적절합니다. 판매자가 해야 할 일을 다했다면 낮은 평점을 남기는 것은 불공평합니다.
구체적으로
댓글을 남길 때는 최대한 구체적으로 작성하세요. '훌륭한 판매자'라고 쓰는 대신 왜 그들이 훌륭했는지 설명하십시오. 예를 들어, “판매자가 내 상품을 신속하게 배송했고 상품에 대한 질문이 있을 때 탁월한 고객 서비스를 제공했습니다.”라고 말할 수 있습니다.
존중하기
평가 및 리뷰를 남길 때 존중하는 것이 중요합니다. 부정적인 경험을 했을 수도 있지만 경멸적인 언어를 사용하거나 인신공격을 하는 것은 부적절합니다. 사실에 충실하고 경험을 전문적으로 설명하십시오.
판매자를 협박하지 마세요
판매자가 거래 범위를 벗어나는 일을 하지 않으면 부정적인 평가를 남기겠다고 협박하여 판매자를 협박하는 것은 결코 적절하지 않습니다. 협박은 계정 정지로 이어질 수 있으며 공정하거나 윤리적인 비즈니스 방식이 아닙니다.
판매자 평가가 중요한 이유
Facebook Marketplace에서 판매자를 평가하는 것은 구매자와 전체 온라인 커뮤니티에 도움이 되므로 구매 프로세스의 중요한 측면입니다. 판매자를 평가할 때 본질적으로 그들과의 경험에 대한 리뷰를 남기는 것은 다른 잠재 구매자에게 엄청난 도움이 될 수 있습니다. 귀하의 평가는 다른 사람들이 동일한 판매자로부터 구매할지 여부에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.
판매자를 평가하면 판매자가 플랫폼에서 고객 서비스와 전반적인 성능을 개선하는 데 도움이 되는 귀중한 피드백을 제공할 수도 있습니다. 판매자는 평가 및 피드백을 사용하여 커뮤니케이션, 배송 시간 또는 제품 품질 향상과 같은 비즈니스 관행을 개선할 수 있는 영역을 식별할 수 있습니다. 결과적으로 더 높은 평점과 더 긍정적인 리뷰로 이어져 더 많은 구매자를 유치하고 궁극적으로 판매를 늘릴 수 있습니다.
또한 판매자를 평가하면 온라인 마켓플레이스 내에서 신뢰와 책임을 구축하는 데 도움이 됩니다. 구매자가 판매자에게 자신의 행동에 대한 책임을 묻고 판매자가 높은 수준의 고객 서비스를 유지하도록 장려하는 메커니즘을 제공합니다. 이는 구매 및 판매 프로세스에 관련된 모든 사람에게 보다 긍정적인 경험을 제공할 수 있습니다.
FAQ
제출한 후 Facebook Marketplace에서 판매자에 대한 내 평가를 변경할 수 있나요?
예, 마음이 바뀌거나 추가할 새 정보가 있는 경우 판매자에 대한 평가 및 리뷰를 편집할 수 있습니다. 14일 이내에 또는 다른 사람이 평가를 제출한 후에 귀하의 평가를 변경할 수 있습니다.
Facebook은 Marketplace에서 가짜 리뷰 또는 평점을 어떻게 처리하나요?
Facebook은 마켓플레이스에서 가짜 리뷰 및 평가를 모니터링합니다. 사기 행위에 연루된 사용자는 계정이 정지되거나 다른 처벌을 받을 수 있습니다.
개별 구매자 평가 및 의견이 공개적으로 표시되지 않는 경우 판매자의 신뢰성을 어떻게 확인할 수 있습니까?
개별 구매자 평점과 댓글이 공개적으로 표시되지는 않지만 프로필에 표시된 전체 평점을 확인하여 판매자의 신뢰도를 측정할 수 있습니다. 또한 판매자가 Facebook과 Marketplace를 사용한 기간과 상호 연결을 고려하십시오. 문의 사항이 있으면 판매자에게 주저하지 말고 본능을 믿고 구매를 결정하세요.
행복한 고객
Facebook Marketplace에서 판매자를 평가하는 것은 플랫폼의 신뢰성과 신뢰성을 향상시키는 데 도움이 되는 훌륭한 방법입니다. 평가 시스템을 이해하고, 판매자를 평가하는 단계를 따르고, 중요한 요소를 고려하고, 판매자 평가의 중요성을 인식함으로써 정보에 입각한 결정을 내리고 플랫폼에서 다른 사람들을 도울 수 있습니다.
Facebook Marketplace에서 판매자를 평가한 경험이 있습니까? 아래 댓글로 알려주고 성공적인 거래를 위한 팁과 요령을 공유하세요!
