대부분의 스트리밍 앱/웹사이트와 마찬가지로 Disney Plus에서도 오류와 문제가 발생할 수 있습니다. 가장 일반적으로 보고되는 문제 중 하나는 지속적인 버퍼링입니다. 이 기사에서는 Disney+에서 반복되는 버퍼링의 원인과 해결 방법을 설명합니다. 일부는 하드웨어와 관련이 있지만 대부분은 소프트웨어 문제입니다. 시작하자!
1단계. 인터넷 연결 확인
버퍼링의 더 일반적인 범인은 약하거나 간헐적인 인터넷 연결입니다. 스트리밍 콘텐츠는 많은 대역폭을 사용하며 데이터가 중단될 때 버퍼링이 발생합니다.
Disney Plus의 공식 권장 인터넷 속도는 콘텐츠를 고화질(720p 또는 1080p)로 보려면 5.0Mbps, 4k Ultra HD로 스트리밍하려면 25Mbps입니다. 그러나 이러한 사양은 최소한의 사양이며 최상의 성능을 위해서는 훨씬 더 빠른 속도가 필요합니다.
속도 테스트를 실행하여 인터넷이 버퍼링 문제를 일으키는지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 당신은 사용할 수 있습니다 스피드테스트 웹사이트 다운로드 및 업로드 속도를 결정합니다. 속도 테스트는 다운로드 및 업로드 속도를 알려주고 간헐적인 데이터 손실(연결이 들어오고 나가는 경우)이 있는지 보여줍니다.
속도 테스트에서 인터넷 연결에 문제가 있다고 판단되면 완전히 운이 없는 것은 아닙니다. 인터넷 연결 상태가 좋지 않은 경우 수행할 작업은 다음과 같습니다.
- 다른 네트워크로 전환 . 다른 옵션(모바일 네트워크, 다른 WiFi 네트워크 등)이 있는 경우 다른 네트워크에 연결을 시도하고 버퍼링이 중지되는지 확인하십시오.
- 라우터를 다시 시작하십시오 . 일반적으로 스트리밍을 지원하기에 충분한 대역폭이 있지만 지금은 제대로 작동하지 않는 경우 라우터를 분리하고 30초 동안 기다리십시오. 그런 다음 다시 연결하고 표시등이 안정될 때까지 기다린 다음 Disney Plus를 다시 시청해 보세요.
- 다른 인터넷 장치를 분리하고 사용하지 않는 웹 페이지를 닫으십시오. WiFi에 너무 많은 장치가 연결되어 있거나 장치에서 열려 있는 브라우저와 앱이 너무 많아 필요한 데이터 속도를 얻지 못할 수 있습니다. 사용하지 않는 앱과 브라우저를 닫고 네트워크에 연결된 다른 장치의 연결을 끊습니다.
- VPN을 끄거나 다른 위치로 변경하세요 . VPN은 서버 위치가 너무 멀리 있거나 결함이 있는 경우 버퍼링을 일으킬 수 있습니다.
인터넷 속도와 데이터 전송이 문제가 아닌 경우 아래의 다른 수정 사항을 살펴보십시오. 그러나 인터넷 속도가 너무 느리면 패키지를 업그레이드하거나 더 나은 ISP로 전환하는 것에 대해 ISP에 문의하십시오.
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2단계: 소프트웨어가 업데이트되었는지 확인
인터넷 속도가 Disney Plus를 지원할 만큼 충분히 빠르지만 콘텐츠가 여전히 버퍼링 중일 수 있습니다. 또 다른 일반적인 원인은 오래된 소프트웨어입니다. 앱 개발자는 종종 버그와 결함을 수정하고 새로운 보안 프로토콜을 구현하기 위해 업데이트를 릴리스합니다. 기기에서 오래된 소프트웨어를 실행하든 디즈니 플러스 앱을 실행하든 버퍼링은 부작용일 수 있습니다.
먼저 Android 또는 iOS 기기용 최신 버전의 Disney Plus 앱을 사용하고 있는지 확인하세요. 장치에서 링크를 탭하고 선택하기만 하면 됩니다. '업데이트' 옵션이 나타나면. 업데이트가 아닌 '열기'가 표시되면 앱이 이미 최신 버전을 실행 중인 것입니다.
앱이 업데이트된 후 Disney Plus를 다시 시청해 보세요. 버퍼링이 계속되면 스트리밍 장치에서 소프트웨어 업데이트를 확인하십시오.
장치의 소프트웨어를 업데이트하는 지침은 다양하지만 다음을 찾을 수 있습니다. '소프트웨어' 의 옵션 '설정' 거의 모든 Disney Plus 호환 장치의
3단계: 하드웨어 확인
소프트웨어 외에도 하드웨어도 문제를 일으킬 수 있습니다. 당신은 아마 이미 장치가 호환되는지 확인 Disney+를 사용하면 컴퓨터나 브라우저도 확인할 수 있습니다(PC를 사용하는 경우). 사용 중인 장치가 Disney Plus의 시스템 요구 사항을 충족한다고 가정하면 다음 단계는 케이블을 확인하는 것입니다.
믿거 나 말거나 Disney Plus는 최고의 스트리밍 경험을 위해 케이블을 권장합니다. 스마트 TV, Roku, Fire TV 등을 사용하는 경우 HDCP 2.2 이상 HDMI 케이블을 사용해야 합니다.
이 케이블은 특히 UHD 스트리밍 시나리오에서 버퍼링 없이 고품질의 고속 스트리밍을 제공합니다. 장치가 이러한 케이블과 호환되는지 확인하십시오.
4단계: 모든 것을 다시 시작해 보십시오.
이전의 안정적인 다시 시작 옵션을 사용해 볼 수도 있습니다. 일부에서는 이를 전원 주기라고 합니다. 이것은 모든 것을 껐다가 다시 켤 때입니다. 모든 것은 스트리밍 장치, 모뎀 및 라우터를 포함합니다. 다음을 수행하십시오.
- 전원 버튼을 누르거나 전원에서 분리하여 모뎀과 라우터를 끕니다.
- 스트리밍 장치(TV, 태블릿, 컴퓨터 등)의 전원을 끕니다.
- 잠시 후 모뎀과 라우터를 다시 켭니다.
- 스트리밍 장치를 켭니다.
이 전원 주기는 버퍼링을 포함한 많은 재생 문제를 해결할 수 있습니다. 스트리밍 장치에서 Disney Plus를 다시 실행하고 문제가 지속되는지 확인하십시오.
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5단계: 쿠키 및 캐시된 데이터 지우기
일부 데이터는 브라우저를 사용할 때마다 캐시에 저장되며 웹사이트 쿠키도 마찬가지입니다. 그러나 때로는 이로 인해 브라우저에 과부하가 걸리고 특히 한동안 캐시를 지우지 않은 경우 Disney+가 버퍼링될 수 있습니다. 브라우저마다 단계가 다르므로 공식 지원 페이지에서 지침을 확인하십시오.
PC에서 브라우저 데이터 및 캐시를 지우는 방법
- Windows, macOS 또는 Linux에서 선택한 브라우저를 시작합니다.
- 액세스 옵션 , 설정, 또는 환경 설정 .
- 선택하다 역사 또는 은둔 그리고 찾기 검색 데이터를 지울 수 있습니다.
- 마지막으로 최근 기록, 캐시 및 데이터를 지웁니다. 모든 항목을 선택하고 제거했는지 확인하십시오.
Android에서 모바일 브라우저 데이터/캐시를 지우는 방법:
설정 내에서 Android 태블릿 및 휴대폰의 데이터 및 캐시를 지울 수도 있습니다.
- 열려 있는 '설정' 그런 다음 선택 '앱 및 알림.'
- 수도꼭지 “모든 ### 앱 보기.”
- 찾아보고 선택 '디즈니 플러스' 앱.
- 선택하다 '스토리지 및 캐시.'
- 탭[ 에 '저장 공간을 비우기' 다음에 '캐시를 지웁니다.'
마지막으로 Disnery Plus에서 버퍼링 문제에 직면할 때 인내심을 가지고 먼 길을 갈 수 있습니다. 활성 사용자가 너무 많아 서비스가 과부하되는 경우가 있습니다. 다른 경우에는 특정 스트리밍 서버가 높은 트래픽 수로 인해 과부하됩니다. 물론 고려해야 할 핫한 쇼나 영화도 있습니다. 그들 역시 주어진 시간에 서버에서 너무 많은 트래픽을 유발할 수 있습니다. 마지막으로 서버 결함과 버그로 인해 지속적인 버퍼링이 발생할 수도 있습니다.
기사에 언급된 모든 단계를 수행했지만 콘텐츠가 여전히 버퍼링되는 경우 최후의 수단으로 공식 Disney Plus 고객 지원 팀에 문의하는 것이 좋습니다.
Disney Plus 버퍼링 문제 FAQ
Disney+에 대한 인터넷 연결 상태가 좋지 않습니다. 그 밖에 무엇을 할 수 있습니까?
안타깝게도 일부 지역은 인터넷 연결이 원활하지 않습니다. 인터넷 속도가 느리면 스트리밍을 통해 Disney+를 즐길 수 없을 것입니다. 다행스럽게도 Disney+를 사용하면 콘텐츠를 다운로드하여 나중에 오프라인에서 볼 수 있습니다.
이 해결 방법은 다른 위치에서 더 빠른 연결로 모바일 장치에 다운로드하거나 느린 속도로 콘텐츠를 다운로드할 수 있기 때문에 매우 좋습니다(시간이 조금 걸릴 수 있음). 다운로드가 완료되면 언제 어디서나 볼 수 있습니다.
좋아하는 프로그램과 영화를 다운로드하려면 보고 싶은 항목을 선택하기만 하면 됩니다. 다운로드 아이콘(아래에 선이 있는 화살표)을 누릅니다. 다운로드될 때까지 기다린 다음 재생하십시오.
모든 것을 시도했지만 Disney+는 여전히 버퍼링이 있습니다. 그 밖에 무엇을 할 수 있습니까?
연결 상태가 양호하고 응용 프로그램이 올바르게 작동한다고 가정하면 여전히 문제가 발생할 수 있습니다. 다른 장치에서 스트리밍을 시도하는 것이 좋습니다. 예를 들어 Xbox에서는 제대로 작동하지만 PC에서는 제대로 작동하지 않는 경우 장치 관련 문제가 있는 것입니다. 그러나 모든 장치가 Disney+를 버퍼링하는 경우 스트리밍 서비스에 문제가 있을 수 있습니다.
Roku TV에서 YouTube를 보는 방법
Disney 측의 문제가 아닌지 확인하려면 다음을 확인하십시오. 다운디텍터 웹사이트 . '디즈니 플러스'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 보고된 중단이 있는지 검토합니다. 다른 사용자의 불만 사항을 읽을 수도 있습니다. 안타깝게도 업데이트된 문제 보고서가 있는 경우 기다려야 합니다. Disney+의 개발자는 문제를 인식하고 해결하기 위해 노력하고 있을 것입니다.
