스마트폰이 기본적으로 주머니용으로 만들어진 미니 컴퓨터라는 것은 비밀이 아닙니다. 사실, 스마트폰은 우리에게 너무나 많은 일을 하기 때문에 전화를 걸기 위해서도 존재한다는 사실을 금방 잊게 됩니다. 문자 메시지, WhatsApp 및 Facebook Messenger와 같은 인스턴트 메시지 응용 프로그램, Google Duo와 같은 화상 채팅 응용 프로그램 간에는 거리에 살든 지구 반대편에 살든 관계없이 다른 사람들과 연결할 수 있는 방법이 부족하지 않습니다. 예, 클래식 전화 통화는 예전만큼 인기가 없지만 전화 통화가 편리하지 않다는 의미는 아닙니다. 우선 10~20개의 문자 메시지를 앞뒤로 보내는 대신 여러 세부 사항을 빠르게 요약하는 데 유용합니다. 빠르고, 노력이 거의 필요하지 않으며, Android Auto와 같은 핸즈프리 통화 시스템을 사용하는 한 운전 중에도 배치할 수 있습니다.
그러나 대부분의 스마트폰 사용자와 같다면 아마도 Galaxy S7 또는 S7 edge에 대해 생각하지 않을 것입니다.실제 전화. 즉, 전화를 걸어야 할 때까지는 전화를 받거나 걸 수 없다는 것을 알게 될 때까지만입니다. 갑자기 우리 모두가 당연하게 여겼던 기능이 실제 문제가 됩니다.
따라서 S7에서 친구, 동료 또는 고객에게 전화를 거는 데 어려움을 겪고 있다면 통화 문제를 해결할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.
통화 문제 해결을 위한 빠른 팁
문제 해결의 첫 번째 단계는 항상 작은 단계를 수행하여 당면한 문제를 해결하고 전화를 걸거나 받는 문제를 해결하는 것입니다. 다음은 Galaxy S7에서 시도할 수 있는 몇 가지 빠른 가이드입니다.
- 휴대전화를 재부팅합니다. 특히 시스템 소프트웨어나 앱이 최근에 업데이트된 경우 빠른 재부팅으로 인해 전화기가 다시 작동하는 경우가 종종 있습니다. 전원 키를 누른 상태에서 메뉴에서 재부팅을 선택하기만 하면 됩니다.
- 네트워크 연결을 확인하십시오. 화면 오른쪽 상단에는 상태 표시줄이 있습니다. 해당 지역의 데이터 속도에 따라 4G 또는 3G 로고와 함께 1-5개의 막대가 표시되어야 합니다. 무선 통신 사업자의 신호가 없으면 데드 존에 있을 수 있습니다. 일반적으로 서비스가 제공되는 지역에 있는 경우 휴대전화에 네트워크 연결 문제가 발생하거나 이동통신사에 정전이 발생할 수 있습니다. 이러한 중단은 드물게 발생하지만 조사할 가치가 있을 만큼 자주 발생합니다. 일반적으로 Google에서 [이동통신사] 정전을 검색하면 현재 위치를 확인하는 데 사용할 수 있는 서비스 범위 및 정전 지도가 반환됩니다. 이동통신사에 현재 정전이 발생한 경우 작업이 다시 활성화될 때까지 기다려야 합니다. 일반적으로 이 작업은 중단의 원인과 심각도에 따라 1-3시간이 걸립니다.
- 전화 애플리케이션 자체에는 애플리케이션 캐시를 지울 방법이 없지만 비슷한 효과를 위해 연락처 앱의 캐시를 지울 수 있습니다. 두 응용 프로그램은 다른 기능을 가지고 있지만 여러 기능이 함께 묶여 있습니다. 설정으로 이동하여 앱 메뉴로 스크롤한 다음 애플리케이션 관리자를 선택하세요. 앱 목록이 로드되면 연락처 애플리케이션을 찾습니다. 저장소를 선택한 다음 캐시 지우기를 눌러 앱을 재설정합니다.
- 타사 다이얼러를 사용하는 경우 기본 Samsung Phone 및 연락처 응용 프로그램으로 다시 전환하십시오. 선택한 다이얼러 앱의 버그로 인해 표준 애플리케이션에는 없는 전화를 걸 때 문제가 발생했을 수 있습니다. 또한 발신자 표시 또는 통화 차단 앱을 포함하여 사용 중인 통화를 수정하는 모든 응용 프로그램을 비활성화하거나 제거해야 합니다. 흔하지는 않지만 자신의 전화 통화에 문제를 일으킬 수 있습니다..
- 전화기에서 WiFi 통화 또는 HD 통화를 활성화한 경우 하나 또는 둘 다를 비활성화하고 모바일 네트워크를 통해 전화를 걸어보십시오. 이러한 설정은 이동통신사에 따라 여러 설정 위치에 있지만 S7 설정 메뉴의 무선 및 네트워크 범주에 있어야 합니다. 내 Verizon 모델에서 WiFi 통화는 고급 통화 아래에 있습니다. 그런 다음 이 메뉴에서 HD Voice와 WiFi 통화를 모두 끌 수 있습니다. 이러한 설정을 비활성화한 후 전화를 걸거나 받으려면 한 번 더 시도하십시오.
휴대전화의 다른 기능 확인
기기에서 전화를 걸거나 받는 데 문제가 있는 경우 해당 문제에 네트워크 관련 문제도 포함되지 않는지 확인해야 합니다. 아직 사용하지 않았다면 Wi-Fi를 비활성화하고(현재 Wi-Fi에 연결되어 있는 경우) 문자 메시지를 보내거나 기기에서 빠른 Google 검색을 시도합니다. 전화를 제외하고 휴대전화의 모든 것이 작동하는 경우 계속 진행할 수 있습니다. 전화를 걸 수 없거나 데이터를 사용할 수 없는 것과 같은 다른 문제가 발생하는 경우 다른 네트워크 관련 문제가 있을 수 있습니다. 다행히도 네트워크 문제를 해결하고 SMS 문제를 해결하기 위한 가이드가 있으므로 각 문제에 대한 가이드를 참조하세요. 그렇지 않으면 통화 관련 문제에 대한 장치 문제 해결을 계속하겠습니다.
전화기가 방해 금지 모드가 아닌지 확인
어리석게 들릴지 모르지만 전화를 방해 금지 모드로 설정하면 걸려오는 전화를 알리는 데 문제가 발생합니다. 전화기가 전화 통화를 허용하도록 설정되어 있는지 확인하려면 알림 트레이를 아래로 밀어 빠른 설정 메뉴를 표시합니다. 방해 금지 모드가 회색으로 비활성화되어 있는지 확인하십시오. 켜져 있으면 아이콘을 클릭하여 비활성화합니다. 방해 금지 모드를 비활성화하면 전화가 걸려오면 전화기에서 다시 한 번 알려줍니다.
휴대전화의 차단 목록 확인
앱 서랍에서 전화 애플리케이션을 열어 통화 설정으로 이동합니다. 디스플레이 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴 버튼을 누르고 설정을 선택합니다. 통화 설정 카테고리에서 차단 번호가 첫 번째 옵션으로 표시됩니다. 메뉴를 눌러 다음 화면으로 넘어갑니다. 연락하려는 번호가 있는 경우 실수로 차단하지 않았는지 확인하고 디스플레이 오른쪽에 있는 삭제 아이콘을 눌러 목록에서 해당 번호를 제거한 다음 해당 사람에게 다시 전화를 걸어보세요.
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또한 익명 통화 차단이 활성화되어 있는 경우 옵션이 비활성화된 후 연락을 시도하는 사람이 연결할 수 있는지 확인하려면 당분간 익명 통화 차단을 비활성화해야 합니다.
네트워크 설정 재설정
위의 모든 단계를 시도했지만 여전히 전화를 걸거나 받을 수 없는 경우 몇 가지 설정을 기본 모드로 재설정해 볼 수 있습니다. 먼저 설정 메뉴를 열고 설정 목록 하단에서 백업 및 재설정 옵션을 찾아 시작합니다. 단순화 모드에서 설정을 보고 있는 경우 일반 관리를 선택한 다음 재설정을 선택하면 이 옵션을 찾을 수 있습니다. 이 메뉴에는 설정 재설정, 네트워크 설정 재설정 및 공장 초기화의 세 가지 재설정 옵션이 있습니다. 두 번째 옵션인 네트워크 설정 재설정을 사용하겠습니다. 이렇게 하면 WiFi, Bluetooth 및 모바일 데이터 연결이 이동통신사 사용 기본값으로 재설정됩니다. 사용자 오류 또는 불량 애플리케이션으로 인해 네트워크 설정이 변경된 경우 이 옵션을 사용하면 전화기의 네트워크 기능이 재고로 재설정됩니다. WiFi 및 Bluetooth 설정과 장치가 손실되므로 재설정이 완료되면 암호를 다시 입력하고 장치를 전화기로 다시 수리해야 합니다.
네트워크 설정이 재설정된 후(몇 분 정도 소요됨) 전화를 걸거나 받고 통화 기능이 전화로 복원되었는지 확인하십시오. 있는 경우 네트워크 설정을 재설정하여 이전에 제거한 무선 및 Bluetooth를 자유롭게 복원하십시오. 그렇지 않은 경우 다음 가이드로 계속 진행합니다.
캐시 파티션 지우기
다음 재설정 목록: S7의 캐시 파티션 지우기. 휴대 전화의 캐시 파티션을 지운 적이 없다면 조심스럽게 진행하고 이 가이드를 자세히 따르십시오. 이 단계를 수행하는 것은 쉽지만 잘못된 메뉴를 선택하면 휴대전화가 초기화되거나 벽돌이 될 수 있습니다. S7의 캐시 파티션을 지워도 장치에서 사용자 데이터나 애플리케이션은 지워지지 않습니다. 대신 캐시 파티션은 휴대폰의 응용 프로그램 및 소프트웨어에서 저장한 임시 데이터를 보관하므로 휴대폰에서 앱 데이터를 더 빠르게 로드할 수 있습니다. 불행히도 이 정보는 캐시에 문제가 있는 경우 휴대전화에 문제나 문제를 일으킬 수 있습니다. 캐시 파티션을 지우면 장치의 사용성 또는 연결과 관련된 사소한 문제가 해결됩니다.
휴대전화의 전원을 완전히 끄는 것으로 시작합니다. 장치가 꺼지면 홈 키, 전원 키 및 볼륨 크게 키를 길게 누릅니다. 복구 부팅이라는 단어가 화면 상단에 나타나면 이 버튼에서 손을 뗍니다. 최대 30초 동안 시스템 업데이트 설치 중이라는 블루 스크린; 그러면 디스플레이에서 시스템 업데이트가 실패했음을 알려줍니다. 이것은 정상이므로 스트레스 받지 마십시오. 전화기를 몇 초 더 기다리면 디스플레이가 노란색, 파란색 및 흰색 텍스트가 있는 검정색 배경으로 전환됩니다. 화면 상단에 Android Recovery라는 단어가 나타납니다. Android에서 복구 모드로 성공적으로 부팅했습니다. 볼륨 키를 사용하여 선택기를 위아래로 이동하고 메뉴에서 캐시 파티션 삭제로 이동합니다. 위의 사진에는아래에강조 표시된 파란색 선 - 전체 전화를 지우려는 경우가 아니면 해당 옵션을 선택하지 마십시오. 캐시 파티션 지우기를 강조 표시했으면 전원 키를 눌러 옵션을 선택한 다음 볼륨 키를 사용하여 예를 강조 표시하고 전원 키를 사용하여 다시 한 번 확인합니다. 휴대전화가 캐시 파티션을 지우기 시작하며 몇 분 정도 소요됩니다. 프로세스가 계속되는 동안 꽉 잡으십시오. 완료되면 지금 장치 재부팅을 선택하고 아직 선택하지 않은 경우 전원 키를 눌러 확인합니다.
기기가 재부팅되면 한 번 더 전화를 걸거나 받으십시오. 휴대 전화가 여전히 두 가지 중 하나를 수행하지 못하고 문제가 이동 통신사의 모바일 네트워크 또는 휴대 전화의 오작동하는 응용 프로그램에 있지 않다고 확신하는 경우 최종 문제 해결 가이드로 이동할 수 있습니다.
휴대전화 초기화
마지막으로 휴대전화 문제 해결의 마지막 단계인 전체 초기화를 수행합니다. 위에서 언급했듯이 휴대전화를 초기화하면 기기에 보관된 모든 데이터와 애플리케이션이 지워지므로 이 가이드를 자세히 따르고 이전의 각 단계를 수행했는지 확인해야 합니다.
그러나 기기를 완전히 재설정하기 전에 선택한 백업 서비스를 사용하여 휴대전화를 클라우드에 백업하는 것이 좋습니다. 몇 가지 권장 사항: Samsung Cloud 및 Google 드라이브는 기기에서 가장 잘 작동하지만 Verizon Cloud와 같은 것을 사용하는 데 관심이 있다면 그것도 작동합니다. SMS 백업 및 복원 및 Google 포토와 같은 앱을 사용하여 SMS 메시지, 통화 기록, 사진을 클라우드에 백업할 수도 있습니다. 중요한 파일이나 정보를 장치에 설치된 SD 카드로 전송할 수도 있습니다. 공장 초기화는 특정 설정을 확인하지 않는 한 SD 카드를 지우지 않습니다.
파일을 백업했으면 설정 메뉴를 열고 표준 설정 메뉴의 개인 범주와 단순화된 레이아웃의 일반 관리 아래에 있는 백업 및 재설정을 선택합니다. 이번에는 세 번째 재설정 옵션인 공장 데이터 재설정을 선택합니다. 그러면 휴대전화에서 로그인한 모든 계정을 표시하는 메뉴가 열리고 기기의 모든 항목이 지워진다는 경고가 표시됩니다. 위에서 언급했듯이 메뉴 하단에서 SD 카드 포맷 옵션을 선택하지 않는 한 SD 카드는 재설정되지 않습니다. 원하는지 여부는 사용자에게 달려 있지만 이 프로세스에서는 필요하지 않습니다. 이 메뉴 하단에서 휴대전화 재설정을 선택하기 전에 휴대전화가 연결되어 있거나 완전히 충전되어 있는지 확인하십시오. 공장 초기화는 많은 양의 전력을 사용할 수 있고 30분 이상 걸릴 수 있으므로 프로세스 중에 전화기가 꺼지는 것을 원하지 않습니다.
기기가 충전 중이거나 충전 중임을 확인한 후 화면 하단에서 휴대전화 재설정을 선택하고 보안 확인을 위해 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다. 그런 다음 휴대 전화가 재설정되기 시작합니다. 장치를 그대로 두고 프로세스를 완료합니다. 이 시간 동안 S7을 엉망으로 만들지 마십시오. 재설정이 완료되면(다시 30분 이상 소요될 수 있음) Android 설정 화면으로 부팅됩니다. 평소와 같이 장치에서 설정을 완료합니다. 장치의 홈 화면에 도착하면 전화를 걸 수 있습니다. 일반적으로 휴대전화의 소프트웨어 문제는 휴대전화를 완전히 지우면 완전히 해결되므로 남아 있는 문제가 있는 경우 마지막으로 하나만 제안합니다.
무선 제공업체/소매업체에 문의
위의 모든 작업을 수행했지만 여전히 전화를 걸거나 받을 수 없다면 이동통신사나 지역 판매점에 연락하여 지원 약속을 잡으십시오. 이동통신사의 지원 전화선을 사용할 수도 있지만 기술자를 직접 만나면 더 빠르고 빠릅니다. SIM 카드를 교체해야 하거나 아직 보증이 적용되는 경우 수리를 위해 휴대전화를 보내야 할 수 있습니다.
새 SIM 카드나 수리된 전화를 받으면 친구에게 전화를 걸어 기기가 제대로 작동하는지 확인하십시오. 운이 좋다면 가이드에서 여기까지 올 필요는 없지만, 가지고 있다면 수리된 전화만 있으면 백업하고 전화 통화를 실행할 수 있습니다.
