Uber 초보자를 위한 가이드

2012년 출시 이후 Uber는 전통적인 택시를 대체하는 가장 인정받는 대안이 되었습니다. Uber는 전 세계 700개 이상의 도시에서 이용 가능하며, 그 수는 계속 늘어날 것입니다. 시애틀, 두바이, 도쿄, 런던, 파리, 몬트리올, 시카고 또는 기타 주요 메트로 센터로 여행하는 경우 Uber 차량 서비스를 이용하실 수 있습니다.

방문하다 우버 웹사이트 귀하가 거주하는 도시나 방문하려는 도시에 Uber가 있는지 확인하세요.

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우버에 관한 사실

Uber는 택시 서비스가 아닙니다. 운전자는 거리에서 승객을 태울 수 없습니다. 대신 우버는 스마트폰 기술을 활용해 운전자를 파견하고 요금을 관리하는 차량 대여 서비스다. 또한 택시 서비스와 달리 Uber 운전기사는 특별한 면허를 가지고 있지 않습니다. 오히려 개인 차량을 사용하여 할인 요금을 제공합니다.

Uber의 스마트폰 앱은 전체 차량 공유 및 결제 과정을 관리합니다. 현금이 필요 없이 신용카드나 직불카드를 사용하여 앱에서 바로 결제하세요.

Uber 계정을 갖고 서비스를 이용하려면 18세 이상이어야 합니다. 미국에서 Uber 운전자는 21세 이상이어야 하며, 1년 이상의 면허 운전 경험이 있어야 하며, 허용되는 4도어 차량을 운전해야 합니다.

Uber는 승객이 현금을 가지고 다닐 필요가 없도록 설계되었습니다. 하지만 앱을 통해 팁을 추가하고 싶지 않은 경우에는 현금으로 팁을 줄 수 있습니다.

Uber의 운영 방식

Uber는 택시를 이용하는 것보다 더 쉽게 만들어졌습니다. Uber 프로세스의 작동 방식은 다음과 같습니다.

우버를 이용하기 전에

스마트폰에 앱을 설치하고 온라인 Uber 계정을 만드세요. 차량 서비스 비용을 지불하는 데 사용할 신용 카드에 대한 정보를 제공하므로 현금을 가져오거나 처리할 필요가 없습니다.

차량이 필요할 때

차량 서비스가 필요한 경우 앱을 사용하여 Uber에 픽업 위치를 알려주세요. 다양한 탑승 유형 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 가장 흔한 것은 UberX입니다. 또는, 차량을 공유하고 비용을 절약하고 싶다면 Uber Pool을 선택할 수도 있습니다. (아래에서 Uber 탑승 등급에 대해 자세히 알아보세요.)

Uber는 귀하의 지역에 있는 드라이버 파트너를 찾고, 귀하를 위한 드라이버 파트너를 찾고, 드라이버 파트너가 몇 분 거리에 있는지 알려줍니다. 주요 중심지에서는 일반적으로 3~10분 거리에 탑승이 가능합니다.

차량이 도착하면 Uber에서 알려드립니다. Uber 앱은 이름, 사진, 차량 종류 등 운전자의 세부 정보를 표시하므로 무엇을 찾아야 할지 알 수 있습니다.

탑승 중 및 탑승 후

즐거운 시간을 보내세요. 앱에서 결제를 처리하므로 목적지에 도착하면 차에서 내려 운전사에게 감사 인사를 전하세요. 앱을 통해 운전자를 1~5점(예의, 안전, 청결)으로 평가하라는 메시지가 표시됩니다. 마찬가지로, 운전자는 당신을 1에서 5까지(공손함) 평가합니다. 팁을 추가할 수 있는 옵션이 있습니다.

책임과 편의성을 위해 전체 여행은 Uber 앱을 통해 추적됩니다.

S3studio / 게티 이미지

사람들이 Uber를 좋아하는 이유

Uber의 매력은 가격, 품질, 편의성이라는 세 가지 요소를 중심으로 이루어집니다.

가격

택시 운전사는 Uber를 싫어합니다. Uber는 수수료를 인하합니다. 최대 50%까지 줄일 수 있지만 이것이 라이더들이 Uber를 좋아하는 이유 중 하나입니다. 게다가 Uber 운전자는 팁을 요구하지 않으며 팁을 요구할 수도 없습니다. 언급한 대로 나중에 앱에서 추가할 수 있습니다. 반면에 택시 운전사는 일반적으로 결제 시 최소 15%의 팁을 기대합니다. 또한 Uber 이용권을 사용할 수도 있습니다. Uber 이용권은 기본적으로 할인된 차량 서비스를 제공하는 Uber 구독 서비스입니다.

하지만 Uber는 급증 가격 주요 스포츠 경기와 같은 성수기 행사, 새해 전야와 같은 휴일, 바쁜 주말 저녁에도 사용할 수 있습니다. 몇 시간 동안 수수료가 크게 오를 수 있습니다. 하지만 일반적으로 Uber 이용 요금은 택시보다 여전히 저렴합니다.

품질

Uber 차량은 대부분의 택시보다 깨끗하고 새 제품이며 냄새가 더 좋은 경향이 있습니다. Uber 앱에 내장된 책임감은 운전자가 차량을 좋은 상태로 유지하도록 동기를 부여합니다. Uber 운전기사는 매일 모든 승객의 평가를 받기 때문에 신속하고 안전하다는 인센티브가 있습니다.

편의

결제 과정은 쉽고 스트레스가 없습니다. 마찬가지로, 이 앱은 택시를 부르는 종종 좌절스러운 과정에서 여러분을 해방시켜 줍니다. 이러한 모든 세부 사항을 휴대폰에서 직접 처리할 수 있는 기능은 시간을 절약하고 업무 부담을 덜어줍니다(그리고 회사와 운전자의 오버헤드를 낮게 유지합니다).

Uber는 운전자에게 매력적인 서비스이기 때문에 일반적으로 사용 가능한 운전자의 수가 많을수록 응답 시간이 매우 빠릅니다. 확실히 차이는 있지만, 일반적인 Uber 라이더는 호출 후 3~10분 이내에 픽업을 받는 반면, 택시는 호출 후 30~45분이 소요될 수 있습니다.

튀김 / 게티 이미지

서비스 계층

Uber는 1인 승객과 그룹 승객부터 고급 리무진 서비스까지 다양한 서비스 등급을 제공합니다.

UberX는 가장 저렴하고 가장 일반적으로 사용되는 Uber 형태입니다. 차량은 최대 4명의 탑승자가 탑승할 수 있는 일반적인 4도어 모델입니다. 요금은 주요 도시의 택시 가격의 약 절반 정도입니다.

일부 도시에서 제공되는 Uber Pool을 이용하면 다른 사람과 차량을 공유하고 비용을 분할할 수 있습니다. UberXL은 SUV나 미니밴을 이용해 6명의 승객을 수용할 수 있습니다. UberX보다 더 비쌉니다. Uber Comfort는 끊임없이 이동하며 좀 더 편안함을 원하는 승객을 위한 서비스입니다. Uber Select는 고급 차량을 이용한 프리미엄 서비스입니다.

Uber의 최고 등급 서비스에는 전문 운전기사가 함께하는 럭셔리 차량 서비스인 Uber Black과 6인용 럭셔리 차량 서비스를 제공하는 Uber Black SUV가 포함됩니다.

일부 도시에서는 Uber가 스페인어를 구사하는 라이더를 위해 Uber Espanol, 추가 도움이 필요한 승객을 위한 Uber Assist, 휠체어 이용 가능 차량을 위한 Uber Wav를 제공하기도 합니다.

데벤포트 / 게티 이미지

운전자 및 승객 평가

Uber의 매력 중 하나는 운전자가 승객에게 쾌적하고 안전하며 신속하고 깨끗한 경험을 제공해야 한다는 엄청난 압력을 받고 있다는 것입니다. 모든 승객은 모든 여행에서 모든 운전자를 평가하며, 운전자는 평균 고객 평점 5.0점 만점에 4.6점을 유지해야 합니다. (최소한도는 도시마다 다릅니다.) Uber는 이 기준에 미치지 못하는 드라이버 파트너를 비활성화합니다.

Uber는 이를 승객에게 직접 공개하지 않지만 모든 운전자는 픽업 여부를 결정할 때 평가를 확인하게 됩니다. 그리고 그렇습니다. 모든 운전자는 귀하가 하차 지점에서 Uber 차량에서 내린 직후에 귀하를 평가합니다. 이는 미래의 운전자가 무례하고 폭력적이며 공격적이며 음주/장애가 있는 승객을 상대하지 않도록 보호하기 위한 것입니다. 평점이 너무 낮은 경우 Uber는 일시적 또는 영구적으로 서비스 이용을 금지할 수 있습니다.

Uber 라이더의 행동을 더욱 친절하고 온화하게 장려하기 위해(문을 쾅 닫지 마세요!) Uber 앱 메뉴의 이름 바로 아래에 라이더 평가가 표시됩니다.

Horrocks / 게티 이미지

Uber 드라이버가 되기

대도시에서는 택시 운전사가 모회사와 지방자치단체에 매달 500~1,200달러를 지불합니다. 이 비용에는 배차 및 관리 서비스와 택시 회사가 운전자에게 부과하기로 선택한 추가 요금이 포함됩니다.

Uber는 운전자에게 이러한 월별 요금을 청구하지 않으므로 Uber는 아마추어 운전자에게 매우 매력적입니다. Uber에서는 드라이버 파트너에게 다음 사항을 요구합니다.

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• 21세 이상이어야 합니다.
• 최소 1년 이상의 운전면허 경력이 있어야 합니다(23세 미만인 경우 3년).
• 깨끗한 운전 기록을 보유하고 있습니다.
• 범죄기록이 없다
• 15년 미만의 보험 차량을 운전하세요.

귀하의 자동차는 다음을 충족해야 합니다.

• 깨끗한 제목을 가지고 있어야 합니다(인양, 재구성 또는 재구성되지 않음).
• 승인된 Uber 대출 기관이 아닌 렌트 차량이 아니어야 합니다.
• 손상, 누락된 부품, 상업용 브랜드 또는 택시 표지판이 없어야 합니다.

Uber는 관련 당국에 이러한 모든 세부정보를 확인합니다. Uber는 또한 신원 조사를 실시하여 과도한 과속, 음주 운전, 기타 범죄 행위 등 심각한 위반 사항을 찾아냅니다.

간단히 말해서, 정직한 사람이고, 안전한 운전자이고, 최신 4도어 자동차를 운전하는 믿을 수 있는 직원이라면 2주 정도 안에 Uber 운전자가 될 수 있습니다.

엥겔 / 게티 이미지

행복한 우버링

Uber의 성공은 Lyft와 같은 다른 유사한 서비스를 탄생시켰습니다. 연석 , 그리고 사이드카 , 그러나 Uber는 여전히 가장 인기가 높습니다. 실제로 우버는 워낙 흔해서 다양한 언어로 '우버를 타다', '우버링하다' 등의 표현이 일반화됐다.

• Uber 운전자는 얼마를 벌나요?

  Uber 드라이버로서 버는 수입은 현재 위치와 운전 빈도에 따라 달라집니다. Uber에는 계산기가 있습니다. 이는 주당 근무 시간과 거주 지역을 기준으로 운전자로서 얼마를 벌 수 있는지를 추정합니다. 예를 들어, 라스베거스에서 20시간 일하는 운전자는 주당 약 565달러를 벌 수 있습니다.

• Uber 계정을 어떻게 삭제하나요?

  Uber 모바일 앱이나 웹 브라우저에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 모바일 앱에서는 먼저 본인 인증을 한 후 메뉴 아이콘 > 설정 > 개인 정보 설정 > 계정 삭제 . 웹 브라우저에서 다음으로 이동합니다. https://myprivacy.uber.com/privacy/deleteyouraccount 그리고 지시에 따라 계정을 삭제하세요.

• Uber에 어떻게 연락하나요?

  드라이버 파트너인 경우 Uber 드라이버 앱을 통해 상담원에게 연락할 수 있습니다. 돕다 을 탭한 다음 지원팀에 전화하세요 . 라이더는 다음 장소로 갈 수 있습니다. Uber 도움말 웹사이트 여행 문제 신고, 환불 요청 등을 할 수 있습니다.

• Uber와 Lyft 중 어느 것이 더 낫나요?

  Uber와 Lyft를 비교해 보면 두 앱이 비슷한 경험을 제공하고 가격도 비슷하며 많은 운전자가 두 회사에서 근무한다는 것을 알 수 있습니다. 일반적으로 Uber는 다양한 차량 옵션을 제공하며 해외 여행에 더 적합합니다. Lyft는 더 자주 라이더에게 더 좋을 수 있습니다. Lyft Pink 구독 서비스 .