Netflix가 작동하지 않을 때 애플티비 , 일반적으로 다음 유형의 오류 중 하나가 발생합니다.
- 현재 Netflix를 이용할 수 없다는 메시지
- Netflix 앱이 반복적으로 충돌합니다.
- Netflix가 열리지만 비디오가 재생되지 않거나 미리보기 이미지가 로드되지 않습니다.
이러한 문제는 Apple TV에서 Netflix를 시청하는 동안, 새로운 프로그램이나 영화를 시작하려고 할 때, 심지어 앱을 처음 실행하려고 할 때에도 발생할 수 있습니다.
Netflix가 Apple TV에서 작동하지 않는 원인
Netflix가 Apple TV에서 작동하지 않는 경우 여러 가지 잠재적인 문제가 원인일 수 있습니다. 일반적인 문제는 다음과 같습니다.
- 인터넷 연결 상태가 좋지 않거나 Wi-Fi 연결이 약함
- Netflix 자격 증명 문제
- 넷플릭스 자체가 다운됐어요
Netflix가 다운되는 것에 대해 아무것도 할 수 없지만, 몇 가지 노하우와 인내심을 가지고 다른 문제를 해결할 수 있습니다.
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Apple TV에서 Netflix가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법
Apple TV에서 Netflix가 작동하지 않는 문제가 있는 경우 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
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Netflix가 다운되었는지 확인하세요. 서비스가 전혀 작동하는지 확인하는 것부터 시작하십시오. Netflix가 다운되면 Apple TV에서도 작동하지 않으며, 이 경우 다시 돌아올 때까지 기다리기만 하면 됩니다.
Netflix가 다운되었는지 확인하려면 Netflix 상태 페이지 Netflix 도움말 센터에서 확인하거나 X(이전의 Twitter) 또는 기타 소셜 미디어에서 Netflix 관련 해시태그를 확인하세요.
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인터넷 연결을 확인하세요. 속도 테스트 사이트를 이용해 인터넷을 확인해 보세요. Netflix에서는 최소 5Mbps의 다운로드 속도를 권장합니다. 연결이 너무 느린 경우 인터넷 속도를 높이거나 Wi-Fi 신호를 개선해 보세요.
Apple TV가 무선으로 연결된 경우 가장 관련성 높은 결과를 얻으려면 휴대폰을 Apple TV 가까이에 두고 속도 테스트를 수행하십시오.
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Netflix 자격 증명을 확인하세요. 휴대폰이나 컴퓨터를 사용하여 Netflix 웹사이트에 로그인해 보세요. 작동한다면 해당 기기에서 스트리밍할 수 있는지 확인한 다음 Apple TV에서 사용 중인 사용자 이름과 비밀번호를 다시 확인하세요.
Netflix 웹사이트가 작동하지 않거나 로그인한 후 스트리밍할 수 없는 경우 Netflix 자체 또는 인터넷 연결에 문제가 있는 것입니다.
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Netflix 구독 상태를 확인하세요. 활성 구독이 없으면 Netflix가 작동하지 않으므로 다음으로 이동하세요. 넷플릭스 계정 페이지 휴대폰이나 컴퓨터를 사용하여 로그인하세요. 활성 구독이 있는 경우 다음 청구일에 대한 알림이 표시됩니다.
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Apple TV를 재시동하십시오. 다음 단계는 Apple TV를 재시동한 후 Netflix를 실행하고 백업이 시작된 후 로그인하는 것입니다.
Apple TV를 재시동하려면 다음으로 이동하세요. 설정 > 체계 > 재시작 .
Apple TV가 응답하지 않는 경우 전원 연결을 해제하고 5초 정도 기다린 후 다시 연결하여 재시동할 수도 있습니다.
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Apple TV 운영 체제를 업데이트합니다. Apple TV가 오래된 경우 일부 앱이 제대로 작동하지 않는 등 많은 문제가 발생할 수 있습니다.
업데이트를 확인하려면 다음으로 이동하세요. 설정 > 체계 > 소프트웨어 업데이트 > 소프트웨어 업데이트 . 메시지가 나타나면 다음을 선택하세요. 다운로드 및 설치 .
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다른 Apple TV 앱을 사용해 보세요. Apple TV에 다른 스트리밍 앱이 있는 경우 해당 앱이 작동하는지 확인하세요. 그렇다면 Netflix 앱 자체나 Netflix 서비스에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 작동하지 않으면 Apple TV에 일종의 연결 또는 펌웨어 문제가 있는 것입니다.
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Apple TV가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오. 인터넷이 제대로 작동하는 것처럼 보이더라도 Apple TV 장치에 연결 문제가 있을 수 있습니다.
Apple TV의 인터넷 연결을 확인하려면 다음으로 이동하세요. 설정 > 회로망 을 입력하고 다음과 같이 표시되는지 확인하세요. 연결됨 . 그렇지 않은 경우 Netflix를 스트리밍하기 전에 연결을 다시 설정해야 합니다.
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Apple TV 인터넷 연결을 테스트합니다. Apple TV가 인터넷에 연결되어 있는 경우 기기에서 직접 연결을 테스트할 수도 있습니다.
Apple TV에서 인터넷을 테스트하려면 다음으로 이동하세요. 설정 > 회로망 > 테스트 네트워크 > 예 을 클릭한 다음 이전에 휴대폰으로 네트워크를 테스트할 때 확인한 것과 일치하는 다운로드 속도를 선택하세요.
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네트워크 하드웨어를 다시 시작하세요 . Apple TV에 연결 문제가 있는 경우(전혀 연결되지 않았거나 속도가 느린 경우) 네트워크 하드웨어를 다시 시작하면 문제가 해결될 수도 있습니다.
네트워크 하드웨어를 다시 시작하려면: 라우터와 모뎀을 분리하고 30초 이상 기다린 후 모뎀을 다시 연결하세요. 모뎀이 연결될 때까지 기다린 후(1분 이상 걸릴 수 있음) 라우터를 연결하세요.
여전히 연결 문제가 있는 경우 Apple TV가 올바른 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있고 올바른 암호를 입력했는지 확인하십시오. 가능하다면 유선으로 연결해 보세요 이더넷 대신 연결.
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Netflix 앱을 삭제하고 다시 설치하세요. Apple TV의 Netflix 앱에 문제가 있는 경우 해당 앱을 삭제하고 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 다시 설치한 후에는 로그인 자격 증명을 다시 입력해야 합니다.
Apple TV에서 앱을 삭제하려면 다음으로 이동하세요. 설정 > 일반적인 > 관리하다 > 저장 > 넷플릭스 > 삭제 .
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Apple TV를 공장 초기화합니다. 이는 Apple TV를 완전히 지우고 구입 당시의 상태로 복원하므로 최후의 수단입니다. 그런 다음 운영 체제 업데이트를 다운로드 및 설치하고 모든 앱을 설치한 후 앱에 로그인해야 합니다.
Apple TV를 공장 초기화하려면 다음으로 이동하세요. 설정 > 체계 > 초기화 을 선택한 다음 초기화 또는 재설정 및 업데이트 , 또는 복원하다 구형 Apple TV를 사용하는 경우.
재설정 및 업데이트 옵션을 사용하려면 인터넷 연결이 필요하므로 Apple TV가 인터넷에 접속할 수 있다고 확신하는 경우에만 선택하세요.
- Apple TV의 Netflix에서 자막을 어떻게 켜나요?
Netflix 앱에서 프로그램이나 영화를 선택합니다. Apple TV 4 또는 4K를 사용하는 경우 Apple TV 리모컨을 아래로 스와이프합니다. 화면에서 자막을 선택한 후 언어를 선택하세요.
- Netflix는 몇 개의 동시 스트림을 지원합니까?
귀하의 계정 유형에 따라 다르지만 1부터 시작하여 최대 4까지 진행됩니다. Netflix에서 다운로드한 콘텐츠를 시청하려는 경우 다운로드한 콘텐츠 시청은 스트림으로 간주되지 않으므로 한 번에 4개 이상을 시청할 수 있습니다. 우리는 우리의에서 더 자세히 설명합니다 한 번에 몇 명이 Netflix를 시청할 수 있나요? 기사.
